隐私政策

更新日期：2026年4月10日

生效日期：2026年4月10日

三河星宸助手科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）非常重视个人信息和隐私保护。本隐私政策适用于我们提供的 “字节英语世界（ByteWorld English）” 产品与服务，旨在帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。

我们将遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明和安全保障等原则处理您的个人信息，并采取合理、可行的安全措施尽力保护您的个人信息安全。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用账号相关功能时，我们会收集您主动提供的手机号码、短信验证码，以及系统生成的用户标识、登录态信息，用于完成身份验证、账号登录、会话保持与账号安全保护。

（二）个人资料与账号展示信息

您可以在产品中主动设置或修改昵称、用户名、头像等资料信息。这些信息主要用于个人主页展示、个性化识别和改善产品使用体验。若您不填写或不修改相关信息，不会影响基础学习功能的使用。

（三）学习服务与学习记录

在您使用课程学习、收藏、错题整理、复习本、学习进度统计等功能时，我们会处理与服务直接相关的信息，例如课程包选择、课程进度、学习时长、掌握内容、收藏本、错题本、复习本以及学习设置等，用于为您提供核心学习服务、支持多端同步、查漏补缺和复习巩固。

（四）会员购买与订单服务

当您主动购买会员或使用付费服务时，我们会处理订单号、订单金额、支付状态、会员套餐、会员有效期及必要的账号标识信息，用于完成订单创建、支付确认、权益开通、对账与售后支持。您在支付过程中输入的支付账户密码等敏感信息由相应支付服务机构直接处理，我们不会收集您的支付密码。

（五）客服、反馈与权利请求

当您联系客服、提交意见反馈、申请更正、删除或注销账号时，我们会处理您主动提交的联系方式、问题描述、申请内容及处理记录，以便核验身份并完成相应服务。

关于我们在不同功能场景下处理的个人信息详情，请查阅 《个人信息收集清单》。

特别说明：根据当前项目功能，我们未默认采集通讯录、精准定位、相册内容、麦克风录音内容、人脸识别信息、指纹信息或身份证件信息等与当前服务无关的敏感信息。

二、我们如何收集和使用设备信息、日志信息与同类技术

（一）设备与日志信息

为保障服务稳定运行、优化学习体验、提升兼容性、排查故障并维护账号与服务安全，我们可能处理必要的设备和日志信息，例如设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、IP 地址、页面访问路径、点击记录和异常日志等。

上述信息仅在实现相应目的所必需的范围内处理，不同终端、系统版本或使用场景下，处理的信息范围可能存在差异。

（二）Cookie、本地缓存与同类技术

在 Web 端或多端同步场景下，我们可能使用 Cookie、localStorage、IndexedDB 等技术来保存登录状态、学习缓存、页面配置与必要的会话信息；在移动端，我们可能使用设备本地安全存储和缓存能力来保存登录令牌、学习偏好和必要配置，以提升访问速度和使用体验。

您可以通过浏览器设置、系统设置、清理缓存、退出登录或卸载应用等方式管理这些本地数据，但这样做可能会影响部分功能的正常使用。

（三）第三方服务与 SDK 相关说明

结合当前项目实际功能，涉及相关信息处理的第三方服务主要包括： Web 端的友盟统计服务（用于页面访问与事件分析），以及您主动开通会员时使用的 微信支付服务（用于完成订单支付和对账）。 除上述场景外，项目中使用的本地功能库（如 expo-secure-store、@react-native-async-storage/async-storage、expo-av、qrcode）主要用于本地存储、音频播放或二维码展示，不属于独立第三方数据接收方。

第三方接入、共享场景及 SDK 详情，请查阅 《第三方共享信息清单》。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向其他公司、组织和个人出售您的个人信息，但以下情形除外：

• 在获得您的明确同意或基于您的主动选择的情况下进行共享；
• 为实现支付、订单确认、售后处理等必要功能，与微信支付等相关支付服务机构共享必要订单信息；
• 在 Web 端访问统计场景下，由友盟统计服务处理必要的网页访问和事件统计信息；
• 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要或行政、司法机关依法提出的要求对外提供。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但在发生合并、分立、收购、资产转让或破产清算等情形时，如涉及个人信息转让，我们将依法要求接收方继续受本政策约束；若接收方变更原处理目的、处理方式，我们将依法重新征求您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在获得您明确同意，或者基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求时，依法公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）安全保护措施

我们采取了合理可行的技术与管理措施保护您的个人信息安全，包括但不限于访问权限控制、数据传输保护、敏感信息本地安全存储、异常监测、日志审计和员工保密要求等，尽力防止您的信息被未经授权访问、使用、泄露、篡改或丢失。

（二）保存地点与期限

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内服务器或您的本地设备中。我们仅会在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息；超过保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

五、您的权利

在适用法律法规规定的范围内，您对自己的个人信息享有访问、更正、删除、撤回同意、注销账号、获取副本等权利。

• 访问与更正：您可以通过平台内相关页面查看和修改昵称等资料信息；
• 删除与注销：您可以通过平台内相关入口或联系客服申请删除相关信息、注销账号；
• 撤回同意：您可以通过设备权限设置、浏览器设置、清理缓存或停止使用相关功能等方式撤回对非必要信息处理的授权；
• 投诉与反馈：如您认为我们的处理行为侵害了您的合法权益，您有权向相关监管部门投诉举报。

六、未成年人个人信息保护

我们高度重视未成年人个人信息保护。若您为未成年人，请在您的父母或其他监护人陪同下阅读并理解本政策，并在征得监护人同意后使用我们的产品或服务。我们会按照法律法规要求，对未成年人个人信息采取更加审慎和严格的保护措施。

七、本政策如何更新

我们可能会根据产品功能变化、法律法规更新或业务调整情况适时修订本隐私政策。更新后的政策将在产品内、官网页面或其他适当位置公布，并标注最新的更新日期与生效日期。若相关更新构成重大变化，我们将通过显著方式提示您。

您在本政策更新后继续使用我们的产品或服务，即表示您已阅读、理解并接受更新后的政策内容。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需行使个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：

公司名称：三河星宸助手科技有限公司

客服邮箱：customer@superwords.cn

客服电话：4006631180

客服反馈入口：平台内“联系客服”

一般情况下，我们将在收到您的请求后十五个工作日内予以处理和回复。